Producción, envío y opciones de entrega

Queremos que sepas qué sucede con tu pedido desde el momento en que realizas tu compra hasta que llega a tus manos.Tiempo de producción:Una vez realizada tu compra, comenzamos con la preparación y elaboración de tu pedido.

El tiempo de producción y preparación es de7 a 8 días hábiles, antes de entregar el pedido a la empresa de paquetería.

Este plazo corresponde al tiempo que necesitamos para elaborar, preparar y dejar listo tu pedido. El tiempo de envío comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería.

Tiempo de envío:Una vez que tu pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y del destino.Los tiempos de tránsito pueden variar dependiendo de la cobertura, operación de la paquetería, temporada, días festivos, condiciones climáticas y otras circunstancias externas.

Por ello, los tiempos de entrega proporcionados por la paquetería son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

Cuando el servicio lo permita, recibirás la información de rastreo correspondiente para que puedas consultar el avance de tu pedido.
Envío gratuito.Contamos con envío gratuito en compras de $1,300 MXN o más, mediante el servicio estándar disponible.

En compras menores a ese monto, el costo del envío se mostrará durante el proceso de pago, de acuerdo con el servicio disponible y el destino de tu pedido.

Pick-up en Ciudad de México y Cholula:En determinados casos podemos ofrecer la opción de recoger tu pedido personalmente en alguno de nuestros puntos de entrega.

Ciudad de México Contamos con la posibilidad de coordinar la entrega en un punto ubicado en la zona del World Trade Center, Ciudad de México, previa coordinación y con cita.

CholulaTambién contemplamos un punto de entrega en el centro de Cholula, Puebla, sujeto a disponibilidad y previa coordinación con cita.

Los puntos de pick-up están sujetos a disponibilidad y deberán confirmarse previamente con nosotros. No es necesario acudir a ninguno de los puntos sin haber recibido confirmación.Si deseas conocer la disponibilidad de un punto de pick-up para tu pedido, contáctanos antes de realizar tu compra.

Compras directas:También podemos ofrecer condiciones especiales para determinadas compras realizadas directamente con nosotros, fuera de nuestra tienda en línea.

Estas condiciones pueden variar dependiendo del producto, cantidad solicitada y forma de pago.

Si estás interesado en realizar una compra directamente con nosotros, contáctanos antes de realizar tu pedido para conocer las opciones disponibles.

Retrasos, daños o pérdida durante el envío:Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito y las incidencias relacionadas con el servicio de transporte dependen de dicha empresa.
Si tu pedido presenta un retraso, daño o pérdida durante el envío, contáctanos para que podamos revisar la situación y ayudarte a gestionar el caso de acuerdo con la información de rastreo, el servicio contratado y las condiciones aplicables.
Esta información no limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.